Refund policy

ORDER CANCELLATION

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ ตราบใดที่คลังสินค้ายังไม่เริ่มแพ็กสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกส่งเข้าคลังหลังยืนยันการชำระเงินไม่นาน และโดยปกติจะออกจากคลังภายใน 1-2 วันทำการ จึงขอให้ติดต่อเราโดยเร็วที่สุดทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

เมื่อสถานะคำสั่งซื้อขึ้นว่ากำลังแพ็กหรือแพ็กแล้ว เราจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ แม้พัสดุจะยังไม่ออกจากคลังก็ตาม หลังจากนั้นให้ใช้เงื่อนไขการรับประกันและการคืนสินค้าด้านล่าง

หากเรายืนยันการยกเลิกได้ทัน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่งที่ชำระไว้ กลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม โดยปกติเงินจะเข้าภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อเองได้เช่นกัน เช่น กรณีสินค้าหมด ราคาหรือรายละเอียดเผยแพร่ผิดพลาด การชำระเงินไม่ผ่าน หรือเราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณได้ หากเรายกเลิกคำสั่งซื้อที่คุณชำระเงินแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวน

WARRANTY AND RETURNS

AGENTLE รับประกันสินค้า 15 วันนับจากวันที่พัสดุจัดส่งถึง โดยครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องที่เกิดจากการผลิตเท่านั้น

หากต้องการแจ้งเคลม กรุณาติดต่อเราภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ได้รับสินค้า และรูปถ่ายหรือวิดีโอที่เห็นปัญหาชัดเจน สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ ป้าย และของแถมครบถ้วนและไม่เสียหาย

การรับประกันไม่ครอบคลุมการสึกหรอจากการใช้งานตามปกติ ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การใส่ของเกินขนาดหรือน้ำหนักที่รองรับ การฝืนรูดซิป การจัดเก็บหรือดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม การสัมผัสความชื้น ความร้อน แอลกอฮอล์ หรือสารเคมี รวมถึงสินค้าที่ผ่านการใช้งาน ซัก ดัดแปลง ซ่อมแซม หรือแก้ไขแล้ว ความแตกต่างเล็กน้อยของสี ผิวสัมผัส หรือวัสดุ เป็นลักษณะตามธรรมชาติของวัสดุและไม่ถือเป็นความบกพร่อง

หากการส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา หรือเป็นความบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันแล้ว AGENTLE จะรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน ในกรณีอื่นทั้งหมด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

การเคลมทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบและอนุมัติโดย AGENTLE แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมจะพิจารณาตามความบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันและสภาพของสินค้าที่ส่งคืน การคืนเงินจะดำเนินการหลังการตรวจสอบ โดยปกติภายใน 5-10 วันทำการ

นโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิใด ๆ ที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ